•   교환/반품(환불) 가능 기간: 상품 수령 후 7일 이내  

             (수령후 7일이 경과 된 주문은 접수가 불가하니 확인 부탁드립니다)

• 교환/반품(환불) 배송비 안내 

           1) 기본 편도 배송비 3,000원

             <일반지역>

               -교환 배송비 6,000원=3,000원X2회 (회수+재발송)

               -반품(환불) 배송료 = 3,000원 X1회(회수)   

                (*단 최초 배송료는 환불처리가 되지않습니다)
             <제주/도선산간지역>

               -교환 배송비 12,000원=6,000원X2회 (회수+재발송)

               -반품(환불) 배송료 = 6,000원 X1회(회수)  

           2) 아래에 해당하는 경우 최초배송료 3,000원이 추가 부과 됩니다. 

             -최초 배송시 무료배송 혜택을 받았는데, 전체 반품(취소) 할 경우 

             -최초 배송시 무료배송 혜택을 받았는데 교환/부분환불 후, 결제금액이 100,000원미만이 될경우 

           3) 교환 배송비는 교환요청시, 입금 부탁드립니다! 

              아래 계좌 번호로 입금 부탁드립니다. 

               예금주:(주)니브

               은행명:국민은행  계좌번호: 466401-01-351607

• CJ대한통운 택배 외 타택배로 반송할경우, 선불로 보내주셔야 합니다. 

              (착불 반송시, 배송료 전액 고객님께서 부담하셔야 합니다.)

   교환/반품 접수 하는 방법

     my → MY PAGE→ 주문내역 조회



   교환 접수 하는 방법

      주문내역 조회→교환신청→ 교환사유→ 교환비용  방법확인 및 결제→ 교환신청 완료!



    반품접수 하는 방법 

      주문내역 조회→ 반품신청→ 반품사유→ 반품비용 방법확인 및 결제 → 반품신청 완료!





     반품비 신용카드 결제 하는 방법 

       -무료배송 혜택일경우, 반품비용 6,000원 결제 (주문하신 금액 전액 환불)

       -최초배송료 같이 결제하셨을 경우, 반품비용 3,000원 결제 (주문하신 금액에서 최초배송료 제외한 상품금액 환불)



   교환/반품 처리상태 확인

    my → MY PAGE→ 주문내역 조회

반품/교환 신청 원클릭으로 요청시, 자동으로 CJ대한통운으로 회수가 잡힙니다.

1-2일이내로 기사님 방문하기 때문에 문앞에 '반품'이라고 상품 포장해놔주시면 감사하겠습니다.♥

(게시판,전화등 따로 연락 안해주셔도 됩니다)

   마이페이지 바로가기 

해당 방법은 수거 누락되어 재접수가 필요하신 고객님께 추천드립니다.

접수후 이틀내에 기사가 방문하지않은 경우 빨리 재접수를 하셔서 상품을 보내주셔야합니다.

7일 기간경과하여 입고될시 고객님의 귀책으로 상품 절대 반품/교환 불가입니다.

방법은 두가지입니다.

1.대한통운 고객센터로 수거 신청 (☎1588-1255)

2.대한통운 어플리케이션으로 수거 신청

상품 상세페이지내에 사이즈인포를 참고해주시거나,

인기상품인경우 미즈민에서 상세페이지 상단 또는 옵션에 추천사이즈를

표시해드리고 있으니 추천사이즈를 참고하시는것이

사이즈 선택시 가장 정확한 방법입니다.

이와 별도로 사이즈 선택이 어려우실경우

미즈민 PC 또는 모바일

Q&A 게시판으로 사이즈 문의 주시면 신속히 답변 받으실수 있습니다.

*전화주문은 

개인정보공유가 되지않기 떄문에, 

결제는 '무통장입금'만 됨을 안내드립니다.

반품 신청후 반품회수 접수 안내 받으신후

반품신청 철회(신청)을 원하실경우

이미 반품회수 접수되어 택배기사분 방문또는 문자가 올수 있으며

이런경우 반품취소 됐다고 하시거나

미즈민 Q&A 게시판에 취소 요청을 해주시면 택배사에 취소요청해드립니다.

직접 하시는 방법은

최초 받으신 송장번을 알고 계신경우 또는 마이페이지

최초 운송장번호 확인후 아재 택배송장 조회를 하시면

아래사진과 같이 반품송장을 확인하실수 있으며

반품송장 확인후

CJ대한통운 고객센타

1588-1255 -> 음성ARS -> 1예약취소 ->4예약취소 ->반품운송장번호 별표

하시면 반품 취소됩니다.

▶피씨 마이페이지 바로가기

https://bit.ly/2BFEoFv

▶모바일 마이페이지 바로가기

https://bit.ly/2VDJnhQ

▶CJ 대한통운 택배조회

https://www.cjlogistics.com/ko/tool/parcel/tracking

구매하실 상품을 선택후 구매하기 하시면

주문화면으로 접속합니다.

배송정보 아래, 결제수단 위

결제예정금액 항목이 있으며

적립금란에 사용가능한 적립금을

숫자만 기입해주시면 적립금이 적용되며

적립금은 순수 상품가격만 결제하실수 있으며

배송비는 결제하실수 없습니다.

아래 화면 참고해주세요

STEP 01

STEP02

STEP03

적립금은 두가지의 적립금이 있습니다.

Q:취소/반품시 적립금으로 환불받은경우 적립금

A:현금과 동일하게 사용가능합니다.

Q:상품구매로 받은 적립금

A:서비스 적립금으로 상품 구입시에만 사용이 가능하며

배송비나 해외반송료등 그외 다른 비용으로 결제가 불가합니다.

주문시 무통장결제로 구입후 반품하실때에,

상품이 입고되고나서, 반품진행이 됩니다~ 

(평일 기준으로 2,3일 정도 소요됩니다.)

환불완료 문자가 왔는데 통장으로 환불되지 않음.

->당사 반품도착하여 환불 접수가 완료 됐다는 문자 내용이며

온라인 통장 환불은 회수상품 도착후(문자받으신후)  

2-3일내로 등록하신 환불계좌로 환불 처리됩니다.

*만약 2-3일 내로 환불처리가 안될시, 결제하신 은행사로 문의주셔야 합니다 ^^

받으신 상품을 교환하실경우

Q&A 게시판 또는 고객센타 1644-9801 신청가능합니다.

고객문의가 많은시간에는 전화연결이 원활하지 않으므로

불편하시더라도

Q&A 게시판으로 신청하시면 가장 빠른 처리 및 답변 받으실수 있습니다.

받으신제품  Q&A 게시판으로 교환요청해주시면 받으신 주소지로 교환회수접수해드리며

1~2내로 택배기사분 방문해주시면 포장해놓으셨다 보내주시면 됩니다.

당사도착후 교환처리 진행되며 당일배송상품은 즉시 발송됩니다.

교환신청시 교환하고자하는 상품명,사이즈를 기재하여 주시면 

됩니다

받으신 상품을 반품하실경우

Q&A 게시판 또는 고객센타 1644-9801 신청가능합니다.

고객문의가 많은시간에 전화연결이 원활하지 않으므로

불편하시더라도

Q&A 게시판으로 신청하시면 가장 빠른 처리 및 답변 받으실수 있습니다.

받은제품 반품요청해주시면 받으신 주소지로 반품회수접수해드리며

1~2내로 택배기사분 방문해주시면 포장해놓으셨다 보내주시면 됩니다.

반품요청시 여러상품 함께 주문하신경우 전부또는 일부 반품원하는 상품명을

간단히 기재하여 요청해 주시면 정확한

배송비안내및 해외 직배송제품인경우 해외반송료 안내를 드립니다.

자세한 내용은 해당상품 상세페이지 하단 쇼핑가이드를 참고해주세요

1. 신용카드

- 카드 결제일에 따라 청구서 작성 시기가 상이할 수 있어 자세한 금액 및 취소 확인은

  해당 카드사로 문의 부탁드리며 승인 취소 일정은 영업일 기준 최대 3~7일 이내 처리됩니다.

2. 현금결제

- 영업일 기준 평균 3-5일 내외

step1. 미즈민 메인 상단 login 클릭해주세요

step2. 로그인 페이지내 네이버 로그인 클릭

step3. logout 이 뜨면 로그인 상태이며 my 마우스를 올리시면 ORDER 에서 주문조회 가능합니다.

(배너가 있는경우 배너 닫으셔야 합니다)

미즈민 홈페이지 상단 메뉴  login  join  Q&A 옆에 my 메뉴가 있습니다.

마우스를 올리면 세번째줄에 ORDER 클릭하시면

탭으로 회원주문조회 | 비회원 주문조회

확인하실수 있습니다.

비회원 주문조회 화면에서

주문자명

주문번호(주문시 SMS 문자 발송됩니다.)  

비회원주문 비밀번호 (주문시 입력한 비밀번호)

입력후 조회하시면 비회원 주문현황을 조회하실수 있습니다.

아래 이미지 참고해주세요

STEP 1. 로그인 하신후 메인화면 우측상단 my 마우스를 올리면  MY PAGE 클릭

STEP 2.마이페이지 들어가서 회원정보(PROFILE) 클릭

STEP 3.회원정보 하단 회원탈퇴 버튼 클릭하면 탈퇴처리 됩니다.

회원탈퇴 클릭하시면 탈퇴페이지로 접속됩니다.

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- 6개월 구매금액 기준으로 (1월~6월 전반기 / 7월~12월 하반기)로 나누어 등급이 자동조정됩니다.

 (6개월마다 등급 초기화/전반기 7월중 자동변경/하반기 1월중 자동변경)

- 매월 지급되는 쿠폰은 기본 할인금액+ 회원별 즉시할인과 중복 사용하실수 있습니다.

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